Intelligenza Emotiva: una soft skill importante

In un mercato del lavoro sempre più competitivo e alla ricerca di personale altamente specializzato per poter emergere è necessario possedere competenze sia tecniche, le hard skills, sia trasversali ovvero le soft skills.

Tra le soft skills valutate da un recruiter c’è l’intelligenza emotiva, ovvero la capacità del candidato di gestire le emozioni in modo intelligente, senza farsi sopraffare dall’ansia o dalla frenesia in determinate situazioni lavorative, specie se occorre prendere delle decisioni importanti.

Che cos’è l’intelligenza emotiva

Vediamo ora che cosa si intende esattamente con intelligenza emotiva. Si tratta della capacità di comprendere, utilizzare e gestire le proprie emozioni in maniera positiva: ciò consente a chi la possiede di controllare lo stress, superare sfide senza ansia e riuscire a entrare in empatia con gli altri.

In pratica, ci rende consapevoli di noi stessi e del fatto che le nostre emozioni possono guidare il nostro comportamento e le nostre scelte. Prima di sviluppare un’intelligenza emotiva, perciò, serve avere anche una profonda capacità di mentalizzazione.

L’intelligenza emotiva, in conclusione, ci aiuta a costruire relazioni più forti e ad avere successo in diverse situazioni della nostra vita, a scuola come anche nel lavoro.

Un po’ di storia

I primi a parlare di intelligenza emotiva nel 1990 sono stati i professori Peter Salovey e John D. Mayer in un articolo pubblicato sulla rivista “Imagination, Cognition and Personality”. I due studiosi hanno definito l’intelligenza emotiva come «la capacità di controllare i sentimenti ed emozioni proprie e altrui, distinguere tra di esse e di utilizzare queste informazioni per guidare i propri pensieri e le proprie azioni». La definizione più completa, però, arriva nel 1995 grazie a Daniel Goleman.

Lo psicologo statunitense considerava l’intelligenza emotiva come costituita da alcune competenze che sono fondamentali per il nostro benessere personale e sociale. Tali abilità, inoltre sono importanti per migliorare le relazioni con gli altri.

Goleman individua 5 componenti, ognuna delle quali può essere migliorata, che costituiscono l’intelligenza emotiva:

• 1) autoconsapevolezza: è la base dell’intelligenza emotiva, ci permette di riconoscere una determinata emozione e di controllarla senza esserne travolti (ad esempio l’ansia)
• 2) autoregolamentazione: ci permette di gestire le emozioni senza negarle o sminuirle, riuscendo a non farle diventare comportamenti indesiderati (ad esempio la rabbia)
• 3) motivazione: è la capacità di essere consapevoli delle proprie emozioni senza reprimerle; la motivazione a raggiungere un obiettivo ci rende consapevoli della situazione e ci permettere di ottenerlo rimanendo lucidi
• 4) empatia: rappresenta la capacità di capire le emozioni altrui; chi la possiede è un ottimo ascoltatore e soprattutto non si fa condizionare dai pregiudizi
• 5) abilità sociali: significa comunicare in modo efficace, gestire i conflitti, cooperare in team

Come riconoscere l’intelligenza emotiva

Altri fattori che ci permettono di riconoscere l’intelligenza emotiva sono:

• vocabolario emotivo: chi ha un’intelligenza emotiva sviluppata riuscirà a raccontare e a razionalizzare le proprie emozioni
• affidabilità e curiosità: è la capacità di essere flessibile, di non temere i cambiamenti, di adattarsi a determinate situazioni e trovare soluzioni
• Indipendenza: dai giudizi degli altri e consapevolezza e quindi condivisione delle proprie emozioni è un’altra caratteristica che denota intelligenza emotiva